Быть тайным покупателем в магазине или ресторане легко и приятно. А как вам проверки медицинских центров для сдачи крови на анализ?
120 городов в России - Москва, Иваново, Рязань, Тверь, Смоленск, Ростов-на-Дону, Мурманск, Тула, Севастополь, Ялта, Назрань, Нальчик... 201 медицинский центр.
Механика проверки - консультация с получением услуги (анализ крови). Отчётность по каждой проверке - аудиозапись, фото внутреннего и внешнего оформления клиники, фото документов, выданных в клинике. По итогам проверок выявлены ошибки не только в обслуживании, но серьёзные нарушения в процессе взятия анализов и оформления документов.
Проведение проверок методом "тайный покупатель" по всей территории России - подробнее.
Тайный покупатель в медицинских центрах
Тайный покупатель в медицинских центрах
Характеристики
Категория: |
Маркетинговые и социологические проекты
|